■  교환/반품  

1. 단순변심 교환/ 반품일 경우

   - 고객 단순 변심에 의한 교환/ 반품일 경우 구매 후 14일 내에 가능합니다. (1:1 게시판으로 문의)

   - 고객 변심에 의한 반품의 경우 왕복택배비(5,000원)가 환불금액에서 제외됩니다.

   - 단순변심으로 인한 교환은 맞교환이 불가능하며, 제품회수 확인 후 교환제품이 발송됩니다.

   - 프로모션 패키지 등 세트상품을 반품하는 경우, 또는 사은품이 함께 지급된 상품을 반품하는 경우, 주문한 상품 외에 함께 제공된 증정품을 포함하여 배송 받으신 모든 내용물이 반환 되어져야 합니다.

   - 수령하신 제품의 초기 상태와 동일한 상태, 상품가치가 훼손되지 않은 상태에 한해서만 가능하며, 사용한 제품은 단순변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

   - 반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다. 

2. 불량 교환/ 반품일 경우

   - 초기제품불량에 의한 교환/ 반품은 제품 수령일로부터 3일 이내에 공식몰의 1:1 게시판에 불량 내용을 올리시고 교환/ 반품 의사를 밝히셔야 가능합니다.

   - 제품수령 후 초기 불량이 아닌 사용자 과실로 인한 제품의 파손 및 손상이 발생한 경우 교환이 불가합니다. 

      * 사진 또는 영상확인이 필요할 경우 담당자가 고객님께 요청드릴 수 있습니다.

   - 불량제품의 교환은 담당자가 불량확인 후 동일한 제품으로 교환이 진행됩니다.

   - 불량으로 인한 교환/ 반품일 경우 택배비는 발생하지 않습니다.

   - 제품 섭취 후 건강상의 문제가 생긴 경우 고객센터(02-325-3033)로 연락주시면 빠른 안내 가능합니다. 

     * 본 제품은 소비자배상 책임 보험에 가입되어 있습니다

3. 교환/반품 불가한 경우

   1) 박스를 개봉하거나 사용한 경우 (제품 상자 상단 절취선 훼손된 경우)

   2) 상품이 훼손되거나 파손된 경우

   3) 상품 회수 시 포장 불량으로 제품이 파손된 경우

   4) 구매 후 14일이 경과된 경우(주말, 공휴일 포함)

   5) 증정품 및 구성품이 누락된 경우

   6) 세트구성 상품 중 일부만 교환/반품 요청한 경우

4. 반품 시 확인 사항

   1) 반품신청 없이 개별 배송을 통해 제품을 보내주시는 경우

       ->반품 제품 확인이 불가하여 반품 진행이 어려울 수 있으니 사전에 1:1 게시판을 통해 신청 부탁드립니다.

   2) 반품 제품 미 회수 

      ->택배 기사님의 방문이 이루어지지 않았거나 수거되지 않았다면 1:1 게시판으로 회수 신청 부탁드립니다.

       **소비자 배상책임 보험에 의거하여 보상받으실 수 있습니다.

■ 주문취소 

- 결제 전 취소는 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능하며 결제 후 취소는 저희 고객센터(02-325-3033)로 문의해 주시거나 1:1 게시판을 통해 신청 바랍니다.

- 무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

- 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다. 

■ 접수 및 상담안내 

상담 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 / 점심시간 (Break Time) 12:00~13:00 / 주말, 공휴일 휴무

대표 전화문의 : 02-325-3033