바스토니커피 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 바스토니커피은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 1,000원 의 마일리지가 지급됩니다.

■ 마일리지 제도
① 저희바스토니커피는 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 구매 시 상품별로 적용된 마일리지는 5,000원 이상부터 현금처럼 사용이 가능합니다.
④ 마일리지는 상품 주문 금액(할인금액 미포함 기준) 15,000원 이상부터 사용이 가능합니다.
⑤ 마일리지는 회원 등급에 따라 차등 적립됩니다. (하단의 바스토니 멤버스 표 참조)
⑥ 같은 유형의 쿠폰과 중복사용이 불가능합니다.
⑦ 할인쿠폰의 유효기간은 30일 입니다.

■ 바스토니 멤버스 제도
① 저희바스토니커피는 멤버스 제도를 도입하고 있습니다.
② 멤버스 제도는 기간에 따른 구매금액을 토대로 측정됩니다.
③ 멤버스 제도에 대한 기준과 할인 혜택은 아래의 표와 같습니다.


■ 상품주문방법
저희바스토니커피에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
바스토니커피에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을 때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 OO택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.


■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 바스토니커피은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 OOOPG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜OOO으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- OO은행, OO은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
1. 배송
- 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. (주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.)
- 도서산간 지역 등은 지역에 따라 3~5일 정도 더 소요될 수 있습니다.
- 천재지변, 물량 수급 변동 등 예외적인 상황 발생 시, 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
2. 배송비
- 기본배송비: 2.500원 (50,000원 이상 구매 시 무료 배송)
- 제주 및 도서 산간 지역의 경우 배송비 5,000원이 발생합니다.
3. 배송사
4. 교환/ 반품비
- 교환/반품 배송비: 5,000원
- 도서산간지역: 11,000원

■ 주문취소, 교환 및 환불
1. 단순변심 교환/ 반품일 경우
- 고객 단순 변심에 의한 교환/ 반품일 경우 구매 후 14일 내에 가능합니다. (1:1 게시판으로 문의)
- 고객 변심에 의한 반품의 경우 왕복택배비(5,000원)가 환불금액에서 제외됩니다.
- 단순변심으로 인한 교환은 맞교환이 불가능하며, 제품회수 확인 후 교환제품이 발송됩니다.
- 프로모션 패키지 등 세트상품을 반품하는 경우, 또는 사은품이 함께 지급된 상품을 반품하는 경우, 주문한 상품 외에 함께 제공된 증정품을 포함하여 배송 받으신 모든 내용물이 반환 되어져야 합니다.
- 수령하신 제품의 초기 상태와 동일한 상태, 상품가치가 훼손되지 않은 상태에 한해서만 가능하며, 사용한 제품은 단순변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.
- 미개봉, 미사용 상태의 상품(상자 상단의 절취선 뜯지 않은 상태)만 교환/ 반품이 가능하며, 사용한 제품은 단순변심에 의한 교환/ 반품은 불가합니다.
- 제품수령 후 초기 불량이 아닌 사용자 과실로 인한 제품의 파손 및 손상이 발생한 경우 교환이 불가합니다.
- 반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

2. 불량 교환/반품일 경우
- 초기제품불량에 의한 교환/ 반품은 제품 수령일로부터 3일 이내에 공식몰의 1:1 게시판에 불량 내용을 올리시고 교환/ 반품 의사를 밝히셔야 가능합니다.
* 사진 또는 영상확인이 필요할 경우 담당자가 고객님께 요청드릴 수 있습니다.
- 불량제품의 교환은 담당자가 불량확인 후 동일한 제품으로 교환이 진행됩니다.
- 불량으로 인한 교환/ 반품일 경우 택배비는 발생하지 않습니다.
- 제품 섭취 후 건강상의 문제가 생긴 경우 고객센터(02-325-3033)로 연락주시면 빠른 안내 가능합니다.
* 본 제품은 소비자배상 책임 보험에 가입되어 있습니다

3. 교환/반품 불가한 경우
1) 박스를 개봉하거나 사용한 경우 (제품 상자 상단 절취선 훼손된 경우)
2) 상품이 훼손되거나 파손된 경우
3) 상품 회수 시 포장 불량으로 제품이 파손된 경우
4) 구매 후 14일이 경과된 경우(주말, 공휴일 포함)
5) 증정품 및 구성품이 누락된 경우
6) 세트구성 상품 중 일부만 교환/반품 요청한 경우

4. 반품 시 확인 사항
1) 반품신청 없이 개별 배송을 통해 제품을 보내주시는 경우
- 반품 제품 확인이 불가하여 반품 진행이 어려울 수 있으니 사전에 1:1 게시판을 통해 신청 부탁드립니다.
2) 반품 제품 미 회수
- 택배 기사님의 방문이 이루어지지 않았거나 수거되지 않았다면 1:1 게시판으로 회수 신청 부탁드립니다.
소비자 배상책임 보험에 의거하여 보상받으실 수 있습니다.

■ 주문취소
- 결제 전 취소는 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능하며 결제 후 취소는 저희 고객센터(02-325-3033)로 문의해 주시거나 1:1 게시판을 통해 신청 바랍니다.
- 무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
- 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.